為進(jìn)一步加強(qiáng)供銷e家全國(guó)樣板縣（河南區(qū)）電商運(yùn)營(yíng)中心的客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，3月23日，中國(guó)供銷電商公司在鄭舉辦客服部門對(duì)口培訓(xùn)，省供銷電商公司承辦本次會(huì)議。湯陰、濮陽(yáng)2個(gè)國(guó)家樣板縣、伊川、鄧州、開(kāi)封、澠池等試點(diǎn)縣運(yùn)營(yíng)中心的客服人員、以及公司全體員工共50余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)詳細(xì)介紹了供銷e家客服體系和業(yè)務(wù)流程，講解了客服禮儀規(guī)范和投訴處理技巧，深入分析典型案例，生動(dòng)模擬客戶投訴應(yīng)答。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，互動(dòng)積極，反響熱烈，活動(dòng)持續(xù)一整天，參會(huì)人員紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，受益頗豐。

     本次培訓(xùn)對(duì)我省惠農(nóng)工程各試點(diǎn)單位客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)、客服工作的有序開(kāi)展都具有重要的指導(dǎo)意義。